Тренинговая программа «Деловые переговоры»
21-22 марта
Цель тренинга: Освоение участниками организации, тактики и психологии ведения переговоров любого уровня сложности и ответственности. Увеличение личной эффективности и результативности при организации деловой коммуникации и ведении сложных и конфликтных переговоров.
Содержание курса:
Коммуникационные технологии. Техника коммуникации.
- Виды коммуникации. Особенности телефонных переговоров. Специфика письменной коммуникации.
- Подготовка к ведению переговоров. Корпоративные стандарты подготовки и отчетности по переговорам.
- Регламент: формальная и неформальная сторона ведения переговоров.
- Первый контакт. Выстраивание и развитие отношений.
- Работа с ситуативными и долговременными барьерами.
- Сбор и интерпретация информации во время переговоров. Навыки активного слушания и резюмирования.
- Предъявление и обоснование своей позиции на переговорах. Аргументация и работа с возражениями.
Тактика ведения переговоров. Специфические переговоры.
- Переговоры на «чужом поле». Вербовка агентов и союзников.
- Переговоры на высшем уровне: сотрудник-первое лицо или собственник.
- Ведение многошаговых и многосторонних переговоров с ВИП-партнерами
- Тактические приемы ведения переговоров.
- Уловки и давление во время ведения переговоров.
- Переговоры «под давлением». Работа с рекламациями и претензиями. Переговоры с должниками.
- Признаки конфликтной коммуникации. Профилактика и способы разрешения конфликта.
Программа тренинга-семинара включает:
¨ Применение технологий организации и ведения деловой коммуникации ¨ Разбор и отработка практических ситуаций и тактических приемов ¨ Деловые и ролевые игры с использованием видеотехники ¨ Упражнения в группах, парах и самостоятельные ¨ Прикладные знания по визуальной психодиагностике и психотехникам
Время и регламент проведения: 16 часов (2 дня по 8 часов) с 10.00 по 18.00.
По окончании курса выдается сертификат.
Мы будем рады ответить на все дополнительные вопросы по телефону или e-mail.
Так же более подробную информацию о проведении тренинга можна получить на нашем сайте
Телефон: 8-044-222-84-74
Моб.тел. 8 (093) 520 81-78
Администратор Департамента: Татьяна Яненко
Моб.тел. 8(097)55-77-016
Руководитель Департамента тренингов: Ольга Редзюк.
