Цель тренинга : помочь участникам развить и овладеть навыками и умениями, позволяющими более профессионально осуществлять свою деятельность, повысить эффективность на всех этапах процесса продаж и увеличить их объем.

В программе тренинга:
➢ Цикл продаж, личность агента по продажам
• Идеология «эффективные продажи»;
• Типология торговых представителей.
➢ Психотехнология эффективного установления контакта с клиентом
• Психотехнология эффективного установления контакта (на основе подстроек NLP и позитивного настроя);
• Основные принципы создания бессознательного доверия в ходе переговоров;
• Структура психологической подстройки к партнеру (клиенту).
➢ Невербальная коммуникация в ходе переговоров
• Визуальные и акустические средства общения;
• Мета-сообщение – восприятие «языка тела» собеседника.
➢ Контакты по телефону
• Специфика и этика продаж по телефону. Подготовка к телефонным переговорам;
• Приёмы преодоления секретарей.
➢ Исследование потребностей и возможностей клиента
• Формулировка и постановки различных видов вопроса, в т. ч.приводящих к сделки;
• Техники и приемы заинтересованного слушания.
➢ Психотипы клиентов и психология влияния в продажах
• Классификация клиентов исходя из преобладающей мотивации приобретения товаров
• Стратегии работы с разными типами клиентов;
• Техники влияния и приемы скрытого гипноза, их использование в ходе деловых переговоров.
➢ Аргументация и убеждение в ходе деловых переговоров
• Основные правила и психологические принципы убеждений и мотивации собеседника
• Доступные секреты аргументации.
➢ Презентация товаров и услуг
• Приемы, техники и условия эффективности презентации коммерческого предложения;
• Элементы убеждения в ходе презентации.
➢ Работа с возражениями клиента
• Типы и источники возражений клиента. Присоединения и приемы нейтрализации;
• Стратегия работы с возражениями клиента.
➢ Алгоритм работы с «трудным» клиентом
• Типичные ситуации конфронтации со стороны клиента;
• Условия самоэффективности при работе с трудным клиентом.
➢ Стратегия и тактика разрешения конфликтных ситуаций
• Виды и этапы возникновения конфликтов;
• Стили поведения в конфликтных ситуациях, пути и способы их разрешения.
➢ Возврат дебиторской задолженности
• Создание ситуации стимулирования возврата долгов;
• Выработка тактики по работе с дебиторской задолжностью с учетом психотипа клиента и ситуации деловых переговоров.
➢ Стимулирование клиента на принятие решения-завершение сделки
• Грамотно задавать вопросы на завершение сделки;
• Работать с окончательным отказом.

Время проведения: 2 дня (16 часов)

Стоимость: 1870 грн. Действует система групповых скидок.

Место проведения: пр. Воссоединения, 7А, 4-й этаж (район Ленинградской площади).

Включено тренингово-консалтинговое обслуживание; методический материал, тренинговый реквизит, сертификат для каждого участника; кофе-паузы, обед; пост-тренинговое консультирование участников группы.

Более подробную информацию о проведении тренинга можна получить на нашем сайте
www.bpt-group.com
Департамент тренингов http://www.bpt-conference.com/ru/trainings/

E-mail: olga@bpt-group.com
Моб.тел. 8(097)55-77-016
Руководитель BPT conference: Ольга Редзюк.