Конфликтные переговоры
Для опытных переговорщиков!
5-6 декабря 2008 года
Цель тренинга: актуализация навыков управления коммуникацией в конфликтных условиях на личностном, межличностном и организационном уровнях.
Результаты: понимание участниками причин, сценариев развития и последствий конфликтов; «проверка на прочность» переговорного стиля; приобретение навыков управляемой конфронтации и контроля переговорного процесса в любых обстоятельствах.
Содержание курса:
1. Переговоры как инструмент управления конфликтом.
- Конфликт: основные понятия и представления. Зарождение, развитие, разрешение конфликта.
- Открытый и скрытый, управляемый и неуправляемый конфликт. Как организовать конфликт, если он необходим и отложить, если он пока не нужен.
- Межгрупповые, межличностные и организационные конфликты. Конфликт интересов и отношений как способ облегчить изменения.
- Инструменты ведения переговоров: управление регламентом, позициями, отношениями.
- Непереговорные способы разрешения конфликтов. Переговоры, как элементы тактики. Уловки и приемы.
- Переговоры как инструмент конфронтации и инструмент принятия решений.
2. Переговорные техники, которым учат на семинарах и почему они иногда не срабатывают в реальных конфликтах.
- Эталонные стратегии разрешения конфликтов (по Томасу).
- Гарвардская (интеллектуальная) модель переговоров и разрешения конфликтных ситуаций.
- Посредническая (медиационная) модель.
- Психологическая (ролевая) модель.
- Манипулятивная (карнегианская) модель.
- Восточная (поединочная) модель
3. Ваш индивидуальный стиль.
- Конфликтность или бесконфликтность: что полезнее для репутации переговорщика.
- Типы партнеров по переговорам и стили поведения в конфликтной ситуации ведения переговоров.
- Рефлексия, коучинг, имитация: способы отработки переговорного стиля.
- Эффективные речевые клише и поведенческие модели: как произвести нужное впечатление.
- Конфликты во взаимодействии с партнером высокого статуса: управление факторами лояльности и соперничества.
- Конфликты в условиях обострения эмоций. Повышение стрессоустойчивости и результативности.
1 Программа тренинга включает:
¨ Индивидуальная и групповая работа с ситуациями (case-методика) ¨ «Переговорные поединки»: отработка навыков ведения переговоров в условиях конкуренции ¨ Разбор и отработка использований и тактических приемов ¨ Ролевые игры и демонстрации с использованием видеотехники ¨ Прикладные знания по визуальной психодиагностике и психотехникам влияния
À Дата и регламент проведения: 2 дня по 8 часов с 10.00 до 18.00, с двумя кофе-паузами по 15 мин. и перерывом на обед 50 мин.
Стоимость участия: 2080 грн.
Действует система клубных, групповых скидок и студенческих скидок.
Включено обеспечение учебно-методическим материалом; обеды и кофе-брейки.
По окончании тренинга выдается сертификат.
Мы будем рады ответить на все дополнительные вопросы по телефону или e-mail.
Более подробную информацию о проведении тренинга можно получить на нашем сайте
Телефон: 8-044-222-84-74, 8 068 201 80 81
Моб.тел. 8 (093) 520 81-78
Администратор Департамента тренингов: Татьяна Яненко
Моб.тел. 8(097)55-77-016
Руководитель BPT conference: Ольга Редзюк.
